POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 22 de outubro de 2026.
1. Apresentação
Cristiano Borges, psicanalista, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos visitantes do site e das pessoas que contratam seus serviços.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a navegação no site www.psicanalistacristiano.com.br, o agendamento e o pagamento de sessões de psicanálise on-line e a comunicação pelos canais de atendimento disponibilizados.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar o site e seus recursos, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Quando determinada atividade de tratamento depender de consentimento, este será solicitado de forma específica e adequada à finalidade, sem que a simples aceitação desta Política seja considerada autorização genérica para qualquer tratamento de dados.
2. Quais dados pessoais são coletados
Os dados coletados variam conforme a interação do usuário com o site e a contratação dos serviços.
2.1. Dados de cadastro e agendamento
Para realizar o agendamento de uma sessão, o usuário deverá preencher os campos solicitados na plataforma, que incluem:
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Cadastro de Pessoa Física (CPF).
Esses dados são utilizados para identificar o cliente, administrar o agendamento, encaminhar confirmações e informações relacionadas à sessão e atender às necessidades administrativas, contratuais e fiscais aplicáveis.
O CPF será solicitado em todos os agendamentos e tratado para as finalidades administrativas e de identificação informadas nesta Política, observadas as exigências legais e o princípio da necessidade.
2.2. Dados de pagamento
O pagamento das sessões será realizado pela própria plataforma de agendamento, por meio dos recursos de pagamento disponibilizados pelo Wix, incluindo o Wix Payments, conforme as opções habilitadas no site.
Os meios de pagamento poderão incluir cartão de crédito e Pix.
As informações necessárias para processar a transação poderão ser coletadas e tratadas pelo Wix e pelos participantes envolvidos no processamento do pagamento, conforme suas respectivas funções e políticas de privacidade.
Os dados de pagamento serão utilizados para processar a cobrança, confirmar a contratação, administrar eventuais estornos e cancelamentos, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais ou fiscais aplicáveis.
O tratamento de dados de pagamento observará as medidas de segurança e as responsabilidades dos fornecedores envolvidos. O usuário poderá consultar também a Política de Privacidade do Wix, neste link.
2.3. Dados de navegação
Durante a visita ao site, poderão ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem da visita e informações sobre a interação com o site.
Esses dados poderão ser utilizados para manter o funcionamento do site, identificar falhas técnicas, prevenir atividades indevidas e melhorar a experiência de navegação.
Caso sejam utilizadas ferramentas de análise de audiência ou publicidade, informações adicionais poderão ser tratadas por seus respectivos fornecedores, conforme as configurações adotadas e as preferências de privacidade do usuário.
3. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades essenciais, manter preferências, analisar o desempenho e, quando aplicável, mensurar campanhas de divulgação.
Os cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem permitir o reconhecimento de determinadas informações de navegação.
Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para viabilizar funcionalidades essenciais do site. Os cookies não essenciais, como aqueles destinados a determinadas análises de audiência ou publicidade, serão tratados de acordo com os requisitos legais aplicáveis e mediante consentimento quando exigido.
O usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do mecanismo de configurações de cookies disponibilizado no site, quando existente, e também pelas configurações do próprio navegador.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.
4. Dados relacionados às sessões de psicanálise
O cadastro no site é destinado exclusivamente às finalidades administrativas, de agendamento e de pagamento. Os formulários de cadastro e pagamento não têm como finalidade coletar pensamentos, relatos pessoais, histórico emocional ou informações sobre o conteúdo das sessões de psicanálise.
As sessões são realizadas on-line por meio do Google Meet, plataforma distinta do sistema de agendamento e pagamento do site.
O conteúdo conversado durante as sessões não é inserido intencionalmente nos formulários de cadastro ou no sistema de agendamento do Wix. O sistema é utilizado para administrar a contratação e os pagamentos, não para registrar o conteúdo clínico das sessões.
O Google Meet poderá tratar dados técnicos necessários à disponibilização do serviço de videoconferência, conforme suas funcionalidades e políticas próprias. Eventuais recursos de gravação, transcrição ou armazenamento de conteúdo, se utilizados, estarão sujeitos às configurações adotadas e às exigências legais aplicáveis.
O usuário poderá consultar a Política de Privacidade do Google, neste link.
As informações compartilhadas durante as sessões serão tratadas com confidencialidade e respeito à privacidade. Não serão utilizadas para publicidade, divulgação de depoimentos ou produção de conteúdo promocional identificável sem fundamento jurídico adequado e, quando necessário, autorização específica.
Caso informações pessoais sensíveis sejam tratadas em razão do atendimento, serão observadas as hipóteses legais específicas previstas na LGPD e as medidas de proteção compatíveis com a natureza dessas informações.
5. Finalidades e bases legais do tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
-
Permitir a realização e a administração de agendamentos;
-
Identificar o cliente e manter os registros administrativos necessários;
-
Processar pagamentos, confirmações, cancelamentos e eventuais estornos;
-
Enviar o link de acesso à sessão on-line e as comunicações necessárias à prestação do serviço;
-
Responder às dúvidas e solicitações do usuário;
-
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
-
Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
-
Exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando aplicável;
-
Manter a segurança e o funcionamento do site;
-
Analisar a navegação e melhorar os serviços, conforme as configurações de privacidade adotadas.
O tratamento será fundamentado na hipótese legal adequada a cada finalidade, conforme a LGPD. Entre as bases que poderão ser aplicáveis estão a execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o consentimento e, quando permitido, o legítimo interesse, após a avaliação exigida pela legislação.
Para dados pessoais sensíveis, serão observadas exclusivamente as hipóteses legais específicas aplicáveis.
A coleta de dados não será utilizada para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política sem a devida justificativa legal e transparência.
6. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados poderão ser compartilhados com fornecedores de serviços tecnológicos quando isso for necessário para as finalidades descritas nesta Política.
Os principais serviços envolvidos são:
-
Wix e Wix Bookings: utilizados para hospedagem e funcionamento do site, cadastro, agendamento e administração das reservas.
-
Wix Payments e serviços de pagamento integrados: utilizados para processar as transações financeiras e as informações necessárias à confirmação dos pagamentos.
-
Google Meet: utilizado para a realização das sessões on-line e o envio ou acesso aos links das reuniões. A utilização dessa plataforma poderá envolver o tratamento de dados técnicos necessários ao funcionamento do serviço.
Serviços de comunicação: poderão ser utilizados para o envio de e-mails de confirmação, informações sobre agendamentos e outras comunicações administrativas relacionadas aos serviços contratados.
Os fornecedores poderão tratar dados pessoais de acordo com suas funções, contratos e políticas de privacidade. O compartilhamento será limitado ao necessário para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais.
Os dados pessoais não serão comercializados nem compartilhados para fins publicitários de terceiros sem fundamento jurídico adequado.
Caso algum fornecedor realize transferência internacional de dados, serão observados os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
7. Armazenamento e prazo de conservação
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, administrar os serviços contratados, atender às obrigações legais e permitir o exercício regular de direitos.
Os prazos poderão variar de acordo com a natureza dos dados, as exigências fiscais e contratuais, as obrigações de conservação de registros e as condições estabelecidas pelos fornecedores envolvidos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados sempre que possível e permitido pela legislação.
A conservação poderá ser mantida nas hipóteses legalmente autorizadas, inclusive para cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.
Os dados mantidos diretamente pelos fornecedores tecnológicos poderão estar sujeitos aos respectivos prazos e procedimentos de retenção, conforme as funções exercidas por cada fornecedor e a legislação aplicável.
8. Segurança e confidencialidade
São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados, com o objetivo de protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.
O acesso aos dados deverá ser limitado às pessoas e aos fornecedores que necessitem dessas informações para desempenhar suas funções autorizadas.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema ou transmissão de informações pela internet pode oferecer garantia absoluta contra incidentes.
Na ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências necessárias, incluindo as comunicações aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicáveis.
9. Direitos dos titulares de dados pessoais
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, os seguintes direitos:
-
Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
-
Solicitar acesso aos dados tratados;
-
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
-
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
-
Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados;
-
Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências quando aplicável;
-
Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
-
Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da lei.
As solicitações poderão ser encaminhadas pelo e-mail indicado nesta Política. Para proteger o titular contra acessos indevidos, poderá ser solicitada confirmação proporcional de sua identidade.
Os pedidos serão analisados e respondidos conforme os prazos e as condições previstos na legislação.
O exercício desses direitos não elimina a possibilidade de conservação de dados quando houver fundamento legal que autorize ou exija sua manutenção.
10. Comunicações relacionadas aos serviços
O usuário poderá receber mensagens necessárias à administração do serviço contratado, incluindo confirmações de pagamento, confirmações de agendamento, informações sobre a sessão, envio do link do Google Meet, alterações e cancelamentos.
Essas comunicações têm finalidade administrativa e não se confundem com mensagens promocionais.
O envio de conteúdos publicitários ou informativos não essenciais dependerá de fundamento legal adequado e, quando necessário, de consentimento. O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos canais disponibilizados.
O cancelamento de mensagens promocionais não impedirá o envio de comunicações estritamente necessárias à execução do serviço contratado ou ao cumprimento de obrigações legais.
11. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links para serviços externos, incluindo plataformas de pagamento, videoconferência e redes sociais.
Ao acessar esses serviços, o usuário estará sujeito às políticas de privacidade e às condições de uso dos respectivos fornecedores.
Recomenda-se consultar os documentos de privacidade dessas plataformas para compreender como elas tratam os dados pessoais sob sua responsabilidade.
12. Privacidade de crianças e adolescentes
Os serviços de psicanálise divulgados neste site destinam-se ao público adulto, salvo indicação expressa em contrário.
Caso ocorra tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais específicas aplicáveis, com atenção ao melhor interesse e às exigências relativas à participação de responsáveis legais, quando cabíveis.
13. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.
A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última atualização.
Quando uma alteração exigir nova manifestação de consentimento ou comunicação específica, serão adotadas as providências necessárias.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas aos dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o usuário poderá entrar em contato pelos seguintes canais:
-
Responsável: Cristiano Borges
-
Telefone/WhatsApp: (31) 98324-7871
As solicitações serão tratadas de forma confidencial, respeitando os requisitos legais aplicáveis.
Esta Política tem como objetivo informar de maneira transparente como os dados pessoais são tratados. Sua aplicação deve corresponder às práticas efetivamente adotadas no site e na prestação dos serviços.
.png)